セラピストが知っておきたいビジネスマナー講座(3)名刺交換

セラピストが知っておきたいビジネスマナー講座(3)名刺交換

みなさんこんにちは。
体と旅の案内人こと
IAIR関東支部認定シニアインストラクターの大戸です。

前回は挨拶について書きました。
今回は名刺交換について書いていきます。

名刺交換を学ぶ意義

臨床現場で直接名刺交換する事はほとんどないと思います。
ですがサービス担当者会議や学会に参加した時などは交換するかと思います。
しかし臨床現場では名刺交換のやり方というのは指導された事はあまりないかと思います。
ですので改めて名刺交換のやり方を見直して頂ければと思います。

名刺交換その1 名刺を切らさない、忘れない

名刺を忘れたり、切らしているのは、マナー以前の問題です。
ですがあまり名刺に触れたりしないでいると、切れていることに気づかない時があります。
また、名刺は綺麗なものを渡すようにしてください。
名刺交換の場面が来る前に、名刺入れに入っている名刺が汚れていないか確認する癖をつけましょう。
折れたり、曲がったりしている名刺を渡されたらどう感じますか?

名刺交換その2 交換の順番は?

名刺は「目下の者」から差し出すのがマナーです。
ここでいう「目下の者」とは、ビジネスでは「お金をいただく」「お仕事をいただく」立場にある者とも言えるでしょう。

また、複数名で交換するときは名刺交換の順番に注意。
部長、新人など、同じ営業側の人間が複数いる場合、
その中で一番格上の人から名刺を渡しにいくのがマナーです。

ただ医療従事者ですと誰が格上かわからない時があるかもしれません。
また訪問先で初めて会う方ですとお互いが目下と思ってしまうかもしれません。
そんな時は自分から出すようにしてみましょう。

名刺交換その3 名刺の差し出し方

名刺交換は双方が立ち、机を挟まずに行います。
机を挟んで名刺を渡さないよう、相手の側へ移動します。
ただ場所が狭くどうしても机を挟まざるを得ない場合は
「テーブル越しで申し訳ありません」
と一言添えると丁寧ですね。

そして名刺を胸の高さで持ち、両手を使い、「名刺の表面」を向けて差し出します。
この時相手が差し出した名刺の高さよりも低い位置で差し出すことで、謙虚さを表すことができます。
渡す時基本両手ですが、場合によっては片手でも構いません。
私も営業になりたての頃、研修では片手で渡すよう指導されてきました。

名刺を渡す際は「社名・部署名・フルネーム」をはっきりと名乗ります。
そして、名刺をもらう際は、「頂戴いたします」と述べます。

ちなみに、お互いに名刺を差し出すといった同時交換のときは、
例外としてお互い名刺を片手で持って相手に差し出します。
このとき、右手で自分の名刺を差し出し、左手で相手の名刺を受け取ります。
お互いの目を見ながら、「社名・部署名・フルネーム」を名乗った後、
「どうぞよろしくお願い申し上げます」と言いながら、名刺を「名刺入れの上」に乗せましょう。

この時に相手の名前読みがわからない、紛らわしい場合にはその場で確認しましょう。
交換直後でしたら、相手にも失礼になりません。
「失礼ですが、どの様にお読みすればよろしいでしょうか」と伺えばいいですね。
思い込んだ呼び名で読んで、実は全然違っていた事を後から指摘されてしまうと・・・
というのが一番怖いですね。

名刺交換その4 頂いた名刺の置き方

受け取った名刺は、自分の名刺入れの上に乗せておき、椅子に座った後にテーブルの上に乗せます。
頂いた名刺は自分から見て「左側」に並べます。

複数枚交換した場合は、相手の着席順に並べましょう。
その際交換した名刺を「名刺入れ」に載せるのは、相手方の立場の高い人の名刺にします。

 

以上、いかがでしたか?
今回、名刺交換のマナーを幾つかご紹介しましたが、
実際のビジネスの現場を見ると、案外、できていない人が多い印象です。
でも経験数が少ないとどうしてもという所はあるかと思います。
ですが名刺交換のマナーを知っているだけで、
「できるセラピスト」と思われるケースもあります。
次回の訪問の時にぜひとも活かしてみてくださいね。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

IAIR関東
認定シニアインストラクター
理学療法士
大戸伸吾

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