私たちの評判は既に高い

FROM：IIRA関東支部代表　齋藤 信

あなたは、医療人が陥っている死角に気づいていますか？

病院機能評価を終えて無事認定された直後や、

メディアに取り上げられたり、何か表彰された病院が、

何故か次にメディアに取り上げられたときには、

報道番組を飾っている。

何故か？

答えはシンプル。

あぐらをかいてしまうんです。

『あのときうまくいっていたんだから、自分たちは今もうまくいっている』

あるいは、

『自分たちは既に成功しているのだから、今もうまくやれているに違いない』

という、自分たちの死角に入り込んでしまっているんです。

でも、そんななかでも、本当に上手にやっている病院があるのもまた事実。

海外の事例では、スタンフォード大学附属病院がそうです。

そんな彼らが何をしているのかといえば、

《自分たちの視点から、自分たちの仕事ぶりを見ない》ことです。

常にそれぞれの患者さんの視点で、

自分たちの仕事ぶりを確認しているんです。

《私たちの評判は既に高い》

この言葉の受け取り方が、

前者と後者では全く違うんですね。

前者はあぐらをかき、後者は常にそれぞれの患者さんの視点で仕事をする。

あなたやあなたの同僚、職場の全ての人達は、

このどちらも選択できる立場にいます。

今、どちらかが選択できるとしたら、

あなたはどちらを選択しますか？

IIRA関東支部代表　齋藤 信　

追伸　１

あなた個人の評判も既に高まっていますよ。
折角高まったあなたの評判を落とさないためにも、
一度患者さんの視点になってみるといいかもしれませんよ。

追伸　２

どうしても相手の視点になれなければ、患者さんに質問してみましょう。

１０段階評価で今日は何点か？
もっと今日一日（のリハビリ）の価値を高めるには何があったら良かった？

ってね。

追伸　３

ちなみに、僕も毎回i-MMTセミナーの内容について、
パーフェクト会員の皆さんと相談しています。
その相談の結果、かなりスケジュールを変えちゃったんだよね。

何が変わったかはコチラ→　http://iirakanto.jp/?p=200